Dans une fonction commerciale, le but est de développer et d'entretenir un portefeuille de clients afin de générer du chiffre d'affaires et des marges bénéficiaires. L'action commerciale s'effectue dans le cadre d'objectifs préalablement définis conformément à la politique de vente de l'entreprise. La fonction commerciale est assi chargée de faire remonter toute information utile à l'élaboration de la stratégie marketing, de se tenir au courant des offres concurrentielles.
Cette fonction est en interaction étroite avec toutes les fonctions de l’entreprise et participe souvent à la politique générale de l’entreprise.
Evolutions
:
Une double évolution s'impose. Tout d'abord, nous trouvons les
métiers
de la vente et du marketing qui sont en pleine
mutation : diffusion de la fonction dans l'entreprise aux domaines de
la qualité, du
développement,
de la stratégie ... Ils évoluent vers des fonctions de
veille, d'études, d'observatoires ...
Viennent ensuite les concepts du marketing évoluent et sont différemment intégrés dans l'entreprise : marketing informationnel, e-marketing, marketing one to one, marketing opérationnel et stratégique ... Les métiers du marketing et de la vente sont donc en pleine mutation, ce qui oblige à de nouvelles compétences. La vente est l'un des premiers débouchés pour les jeunes diplômés, et les entreprises déplorent actuellement la pénurie de commerciaux. Chaque année, environ 50 000 postes sont crées dans la fonction commerciale
Compétences
requises :
L’autonomie, la capacité d’analyse et de synthèse
et le goût des chiffres sont des qualités à avoir.
L’imagination, la rigueur, la polyvalence, le goût pour la
négociation et la créativité sont également
des compétences recherchées.
La disponibilité, est de plus en plus demandée, car le professionnel du marketing a souvent plusieurs produits à gérer en même temps. Un passage par la vente représente un atout. La maîtrise de l’anglais et même d’autres langues sont un plus vu l’européanisation de cette fonction.
Formation :